Vzhled a hojnost anglických jazykových znaků a zkratek na internetu často děsí nepřipraveného nebo postrádajícího vhodného uživatele vzdělávání. Webové stránky jsou plné zkratek IP, VoIP, SIP atd.
Sip-telefonie pro volání přes internet
Abychom pochopili a pochopili, co sip telefonie, technologické funkce, bude to trvat trochu času a pozornosti.
Sip telefonie - proč je to potřeba a co to je
Uživatelé počítačů se s tímto konceptem nejčastěji setkávají při studiu schopností virtuálních telefonních ústředen nebo, pokud je to nutné, najdou způsob, jak volat přes internet.
Pokud vezmeme v úvahu tyto pojmy z hlediska „globality“ s seřazením v sestupném pořadí, pak:
- IP je internetový protokol pro přenos dat. Díky tomu je navázáno spojení s dalšími zařízeními v celosvětové internetové informační síti.
- VoIP je technologie pro přenos zvukových dat přes internet. Používá se pro audio a video hovory mezi uživateli nebo při účasti na online přednáškách a webinářích.
Schéma telefonního spojení VoIP
Telfin je jednou ze společností poskytujících služby pro připojení SIP telefonie. Telfin má více než 30 hotových integrací s CRM ve svém arzenálu, velké množství čísel z Ruska a dalších zemí, vysokou kvalitu připojení a spolehlivost.
IP telefonie je technologie pro přenos zvukových a obrazových dat mezi uživateli využívajícími internet. IP telefonie zahrnuje mnoho typů protokolů, které poskytují kompresi, kódování, dekódování, pořadí výměny dat. Jedním z těchto protokolů je Sip.
Sip je tedy jedním z komunikačních protokolů pro multimediální zprávy, které zajišťují provoz IP telefonie.
Kdy a kým byl vynalezen Sip-telefonie
Historie protokolu začala v roce 1996. Vývoj vedla pracovní skupina IETF MMUSIC a společné úsilí Heninga Shulzriho a Marka Handleyho. Khening Shulzry pracoval na University of California a jeho partner na University College London.
V listopadu 2000 byl protokol Sip oficiálně přijat a schválen jako protokoly pro projekty 3GPP a IMS.
Blokové schéma Sip-telefonie
Klíčové principy protokolu jsou:
- Jednoduchost. K dokončení připojení a přenosu dat se používají pouze 2 zprávy „otázka“ a „odpověď“ a 6 operací: pozvání, odpojení, možnosti, potvrzení, zrušení a registrace.
- Fáze „pozvat“ - provede se nové připojení a pozvání do uživatelské sítě.
- Fáze „bye“ - pokud si to uživatel přeje, je jeho spojení s ostatními účastníky sítě kdykoli dokončeno.
- Fáze „možnosti“ - informace o podporovaných vlastnostech se přenášejí a ověřují buď v páru „klient-klient“ nebo „klient-server“.
- Fáze „zeptat se“ - po příkazu pozvání uživatel dá nebo odmítne dialog.
- Fáze „zrušit“ - zastaví vyhledávání uživatelů.
- Krok registrace je přenos informací o poloze uživatele na server SIP.
- Nezávislost na přepravní úrovni.
- Úplná svoboda pohybu uživatele. Telefonní klient SIP dostává jakési jedinečné „mobilní“ (identifikační) číslo a může se pohybovat po celém světě s tímto číslem.Pro uskutečnění hovoru stačí mít přístup k internetu rychlostí alespoň 64 Kbps.
- Možnost škálování sítě, která je implementována poměrně jednoduše a nevyžaduje velké investice, jako v případě analogové ústředny.
- Rozšiřitelnost protokolu. S příchodem nových služeb a možností je protokol dostatečně flexibilní, aby rozšířil funkčnost tak, aby splňoval nové požadavky.
- Kompatibilita s jinými protokoly. Sip protokol může fungovat v kombinaci s jinými protokoly a PSTN sítěmi.
Co potřebujete k uskutečnění nebo přijetí hovoru?
Pro průměrného uživatele existuje několik případů použití:
- Pomocí počítače nebo notebooku. K tomu stačí nainstalovat software Sip-client ("softphone") a připojit nebo zkontrolovat funkci sluchátek a mikrofonu.
- Pomocí tabletu nebo smartphonu. Nainstaluje se softwarové zařízení pro smartphone, provede se připojení / registrace. Hovor lze uskutečnit prostřednictvím mobilních sítí 3G nebo 4G a Wi-Fi.
- K routeru je připojen speciální telefon Sip.
- Použití brány VoIP. K bráně je připojen běžný telefon a brána zase k routeru.
Jak to funguje „na prstech“
Například Anna je na dovolené na Kypru a vyzývá ruskou organizaci, aby zkontrolovala letenky do svého domova v Petrohradě. Anne's smartphone má speciální program, SIP klienta.
Ruská společnost také přešla na virtuální ústřednu s podporou technologie Sip.
Anna v programu vytočila ruské číslo. Sip server, ke kterému je připojen chytrý telefon, hledá v globální síti server, na kterém je zaregistrováno „číslo“ této ruské společnosti. Cílový server reaguje a připojuje se po výměně IP adres. V průběhu komunikace jsou „hlasové zprávy“ Anny komprimovány, šifrovány a komprimovány na server interlocutor, který zprávu dešifruje a reprodukuje v analogové kvalitě.
Sip Call Scheme
Pokud jeden klient používá aplikaci SIP nebo zařízení a druhý klient používá číslo mobilního mobilního telefonu, schéma se mírně změní. Server IP-telefonie hledá druhý server, pokud jej nenajdete, provede volání přímo do koncového zařízení pomocí standardních technologií, ale také pomocí komprese a šifrování signálu.
Případně
Rozsah funkcí Sip-telefonie je obrovský:
- Obchodní a státní organizace je široce používán pro „vnitropodnikovou“ komunikaci nebo komunikaci s jinými osobami. Téměř všechna hlavní call centra a federální maloobchodní řetězce nebo společnosti operují pomocí IP telefonie.
- V současné době jsou k dispozici videomagnety s podporou komunikace pomocí protokolu Sip.
- Jednotlivci také používají zařízení a programy, které podporují internetová volání, ke komunikaci s přáteli v jiných městech nebo zemích, čímž výrazně snižují své náklady.
Co je výhodou Sip telefonie
Použití této technologie pevně zvládlo obchodní oblasti.
- Schopnost používat vícekanálová čísla a úspory při zavádění virtuální PBX. To je výrazně levnější než analogové řešení. Princip fungování IP-PBX zahrnuje distribuci a předávání hovorů zaměstnancům, a proto je společné číslo vždy zdarma.
- Instalace SIP se provádí v nejkratším možném čase. Vše, co potřebujete, je přístup k PC, notebooku a internetu. Pokud nemáte vyhrazenou linku, můžete použít 3G nebo 4G.
- Platba se provádí v základních sazbách bez ohledu na to, kde se nachází jiný účastník.
- Ideální řešení pro firmy s velkým počtem poboček v jiných regionech.
Virtuální struktura PBX pro práci s regiony
- Integrace CRM a funkce sledování hovorů. Sledování hovorů vám umožní sledovat zdroj reklamy a získané informace použít k analýze a zlepšení vaší marketingové strategie. Kombinace s CRM pomůže automaticky shromažďovat informace o zákaznících a zvýšit efektivitu obchodního oddělení.
- Software a hardware virtuální telefonní ústředny poskytuje možnost nahrávání hovorů, které lze použít k analýze práce reklamní kampaně nebo zaměstnanců obecně.
- Šifrovací technologie zvyšuje bezpečnost kanálu pro přenos dat a tím i bezpečnost komerčních informací.
- Můžete nakonfigurovat různá pravidla pro přesměrování: do mobilních a pevných telefonů, tabletů, počítačů atd.
Co „Softphone“ existují pro notebooky a zařízení Android
Mnoho společností vyvíjí trh IP telefonie a poskytuje SIP klienty jak pro stolní počítače nebo PC, tak pro smartphony a tablety.
Nejpopulárnější pro uživatele PC jsou následující.
Softphone Telfin
Softphone pro iOS, Android a Windows
Výhody používání
- Není třeba kupovat další vybavení, můžete nainstalovat aplikaci a volat z mobilního zařízení (používá se tarif „za minutu“).
- Výrazně snížené náklady na komunikaci: na základě softphone můžete vytvořit plnohodnotnou firemní telefonní síť a volat v rámci společnosti zcela zdarma.
- Zaměstnanci se stávají mobilnějšími a mají možnost komunikovat s kolegy a klienty kdekoli na světě: softphone vám umožňuje volat z jakéhokoli mobilního zařízení.
- Ve výchozím nastavení funguje prostřednictvím vlastního serveru PUSH, který umožňuje podstatně menší vliv (při práci na pozadí) na vybití baterie smartphonu. Navíc, když řada programů, které nepracují prostřednictvím PUSH, usne na pozadí a ne vždy zvoní při příchozím hovoru, Softphone Telfin se probudí a stabilně zazvoní.
- Velmi snadné nastavení. Stačí naskenovat kód qr.
Kolik to stojí?
Pro používání softfonu Telfin.Softphone neexistují žádné povinné předplatné ani minimální poplatky.
Do svého předplatitelského účtu můžete vložit tolik peněz, kolik potřebujete, a platit pouze za uskutečněné hovory.
Komunikace v podnikové síti je zdarma. Všechny odchozí hovory jsou uskutečňovány podle tarifu „za minutu“.
Softwarový telefon 3CXPhone VoIP
Program vytvořila společnost 3CX, která vyvíjí a integruje IP-PBX. Používání programu je zcela zdarma. Stačí stáhnout a zaregistrovat. Platba se provádí za skutečnost připojení s přihlédnutím k době hovoru.
Windows aplikace 3CXPHONE
Výhody řešení:
- Snadná instalace, konfigurace a použití.
- Dostupné a intuitivní rozhraní.
- Pracujte s nejpopulárnějšími Sip servery.
- Podpora 5 aktivních linek s možností přepínání.
Aplikace má 3 pracovní obrazovky: aktuální hovor, notebook a videohovor.
Na hlavní obrazovce aktuálního hovoru je pohodlná klasická klávesnice pro vytáčení. Je možné zaznamenat konverzaci nebo pozastavit.
Notebook vám umožní vytvořit poměrně velké množství s nejdůležitějšími kontakty.
Sip klient Zoiper
Používání programu je také zdarma. Vestavěné ruské rozhraní zjednodušuje proces vývoje.
Výhody řešení:
- Velké množství nastavení.
- Pohodlná správa hovorů.
- Automaticky nakonfigurujte aplikaci po registraci informací o účtu.
Windows aplikace Zoiper
Aplikace má jedno hlavní okno, kde jsou kontakty umístěny na levé straně obrazovky a hovor je řízen na pravé straně. Tlačítka na ovládacím panelu umožňují nahrávat konverzaci, aktivovat nebo deaktivovat mikrofon, přidržet hovor. Bohužel je možnost videohovoru ve bezplatné verzi blokována. Chcete-li použít tuto funkci a získat přístup k ještě většímu nastavení klienta, musíte si zakoupit verzi PRO.
Sippoint
Program byl vyvinut společností Sipnet, která poskytuje služby virtuální telefonní ústředny.
Výhody řešení:
- Plně rusifikovaná aplikace.
- Dobrá kvalita zvuku při volání.
- Intuitivní rozhraní.
- Podpora pro videohovory.
Windows Sippoint App
Pracovní obrazovka aplikace má jedno okno, notebook je umístěn na levé straně, pravá strana pracovního prostoru je vyhrazena pro chatování s uživateli SIPNET, uskutečňování a správu hovorů a videohovory. Program udržuje historii hovorů, nabízí možnost zaznamenat konverzaci, přidržet, ovládat reproduktor a mikrofon. Chcete-li používat klienta Sip, potřebujete účet SIPNET.
Majitelům přenosných zařízení nejsou nabídky připraveny. U chytrých telefonů a tabletů existují v Google Play a iTunes Store tisíce aplikací.
Softwarový program Zoiper IAX SIP VOIP
Lite verze je zcela zdarma. Verze Pro stojí 550 rublů. Mezi výhody patří nízká spotřeba baterie, uživatelsky přívětivé rozhraní, dobrá kvalita zvuku díky použití velkého počtu kodaků, ladění melodií. Ruský jazyk není podporován.
Zoiper pro chytré telefony
Mizudroid SIP VOIP Softpone
Aplikace je zcela zdarma. Mezi výhody byly zaznamenány takové vlastnosti jako: malé množství aplikace, minimální zatížení procesoru a baterie zařízení, podpora pro více účtů Sip, dobrá redukce šumu a hladký zvuk, nedostatek reklamy. Klient bohužel nepodporuje videohovory, možnost nastavení je minimální, jednoduché asketické rozhraní, bez podpory ruského jazyka.
Muzidroid pro telefony
SIPNET NetCall
Výhody aplikace lze okamžitě připsat přítomnosti rozhraní v ruském jazyce, navíc je aplikace známá svou dobrou hladkou kvalitou zvuku a vysokou odolností vůči šumu.
K dispozici je také notebook, historie volání, schopnost spravovat nastavení. Litujeme, videohovor není podporován.
NetCall Android Aplikace
S ohledem na vývojový trend softwaru a hardwaru od předních výrobců s podporou technologie Sip si můžete být jisti trendem snižování nákladů na vybavení i volání do dálkových a mezinárodních destinací.
